Возврат, обмен товара приобретенного через Интернет – магазин не надлежащего качества (на условиях – см. Гарантия изготовителя) – осуществляется покупателем непосредственно в центральном офисе по адресу: г. Москва ул. Зорге д.9 по предварительному уведомлению по телефонам 787-87-41, 787-87-42 доб.226
Все урегулирования между продавцом и покупателем по данному вопросу осуществляются на основании Закона «Защита прав потребителя» и гарантии изготовителя по ГОСТ № 28631-2005
Гарантия изготовителя
(срок эксплуатации со дня розничной продажи).
Производитель торговых марок «Полар» и «Пола» предлагает Вам гарантию от недостатков материала и фабричных дефектов данного изделия, предусмотренную пунктом 9 ГОСТ № 28631-2005
А именно:
50 дней – сумки женские, мужские, дорожные, спортивные
30 дней – сумки хозяйственные, пляжные, для учащихся, портфели/ранцы ученические, изделия мягкой кожгалантереи
70 дней - чемоданы, портфели деловые и дорожные, папки
Особые условия
На все замки, молнии, застежки, застегивающие кнопки, плечевые ремни, ручки, раздвигающиеся тележки, колеса в виду индивидуальной интенсивности пользования изделием устанавливается гарантия 30 дней со дня приобретения товара.
Примечание:
Ремни, ручки – каждое изделие имеет свою конструктивную и от назначения индивидуальную грузоподъемность, которое обеспечит максимальную по сроку эксплуатацию изделия (см. таблицу).
Молнии, застежки, замки – зависит от интенсивности и аккуратности использования.
Износ колес тележки зависит от дорожного покрытия и интенсивности использования.
Данная гарантия ограничивается в случаях:
- Не правильного использования
- Не аккуратного обращения (в том числе третьими лицами – ущерб, причиненный перевозчиками)
- Царапины, воздействие экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, механические повреждения
- Ущерб в результате естественного изнашивания
- Стихийных бедствий
Если ваш случай не попадает под гарантийные обязательства - Вы можете также обратиться в центральный офис с целью оказания консультации и возможности ремонта изделия. Данный ремонт осуществляется платно.
Таблица рекомендуемой грузоподъемности изделий от Производителя (к пункту особые условия)
Чемоданы 25 кг.
Сумка женская, мужская, молодежная, портфели, папки 3,5 кг.
Рюкзаки молодежные, ранцы 7 кг.
Рюкзаки туристические, сумка дорожная, спортивная 20 кг.
Разъяснения к статье 25 Закона «О защите прав потребителей»
(с изменениями от 02.06.93, 09.01.96, 17.12.99, 30.12.01, 22.08.04, 02.11.04, 21.12.04, 27.06.06, 25.11.06, 25.10.07) – как воспользоваться правом на обмен товара надлежащего качества.
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РФ – Общероссийским союзом объединений.
С официального сайта: http//www.potrebitel.net
«Вопреки распространенному мнению о праве потребителя «во всяком случае» возвратить качественный, но не понравившийся товар и получить за него деньги (пункт 25 закона «О защите прав потребителей») дает потребителю лишь право обменять не продовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Если этот товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
И только в случае, если подходящего товара не окажется, у потребителя возникает право получить деньги за товар.
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной сумме (при отсутствии подходящего товара) подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.
Обмен (возврат – в случае отсутствия подходящего товара) непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (упаковка), фабричные ярлыки.
А также имеется товарный или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату (и как подтверждение приобретение товара в данной торговой точке продавца) документ. Отсутствие указанных документов у покупателя, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
